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Posts Tagged ‘qualidade de vida no trabalho’

Que nota você se dá no quesito atendimento a quem necessita? Que nota você receberia da pessoa que necessita da sua atenção? Como seria se o valor da organização fosse medido pela felicidade das pessoas? Você acha que a sua empresa valeria mais? Todos sabemos que deter qualidade nos processos, prestação de serviços e atendimento é importante. Mas, se agimos com rigor e em sintonia  com este princípio, isso não podemos garantir.

Por mais que as empresas desejem proporcionar qualidade na prestação de serviços e no relacionamento, sabemos que há muito o que se fazer. E se não evoluiu mais, uma das razões, é porque o atendimento e serviços falhos não são contabilizados no balanço patrimonial como deveriam. Podemos até argumentar que se, por exemplo, a empresa não dá bons exemplos no trato com o cliente, é quase certo que as vendas e a rentabilidade vão diminuir. Daí os resultados acabarão espelhados na contabilidade.

Pode até ser verdade, mas é dificil de mensurar e agir com base nisso. Pense, se as vendas caem, o mais comum é buscarmos culpados, pensarmos em novas ofertas, descontinuarmos produtos, trocarmos o gerente, fornecedores e por aí vai. Se não der certo, repetimos a dose. Diante disso, eu pergunto: os colaboradores da empresa ganham ou perdem com base no índice de satisfação do consumidor? Qual é o peso da satisfação ou insatisfação na remuneração daqueles que lidam com o público? Que peso tem esse indicador para contratação ou promoção de funcionários?

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Existem muitas dúvidas, em especial por parte de empresários e empreendedores que atuam em micro e pequenas empresas, sobre quais faltas ao trabalho por parte de seus empregados devem ser abonadas, ou seja, quais delas não poderão ser descontadas do salário do respectivo empregado. Estas faltas são denominadas justificadas pela legislação trabalhista.

Vejamos quais são as faltas que a legislação trabalhista considera justificadas, conforme os termos do artigo 473 da Consolidação das Leis do Trabalho:

  • até 02 dias consecutivos em casos de falecimento do cônjuge, ascendente, descendente, irmão ou pessoa que, declarada na Carteira de Trabalho e Previdência Social, viva sob sua dependência econômica;
  • até 03 dias consecutivos em caso de casamento;
  • até 05 dias consecutivos no caso de nascimento de filho (prazo ampliado pela Constituição Federal de 1.988);
  • por 01 dia, em cada 12 meses, no caso de doação voluntária de sangue;
  • até 02 dias consecutivos ou não, para fins de alistamento militar.

Além dos casos acima, será considerada justificada e assim sendo abonadas as faltas em decorrência da prestação do serviço militar obrigatório; aquelas relativas ao comparecimento do empregado como testemunha perante a justiça; aquelas relacionadas com provas de exame vestibular para ingresso em estabelecimento de ensino superior; e também para empregados que forem nomeados para compor as mesas receptoras ou Juntas Eleitorais e os requisitados para auxiliar seus trabalhos, sendo neste último caso dispensados do serviço a título de folga compensatória, mediante declaração expedida pela Justiça Eleitoral.

Leia mais e comente no blog do Boris Hermanson

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Todos já sabem que brasileiro é empreendedor e que os maiores responsáveis pela geração de emprego em nosso país é a pequena e média empresa. Dessa forma o empreendedor médio passa a ter uma responsabilidade grande no que se refere à qualidade de vida não só dos seus funcionários, mas dele próprio principalmente.

 O empreendedor é figura principal quando o assunto é a qualidade de vida no trabalho. Essa afirmação é verdadeira porque qualidade de vida mora muito mais no âmbito cultural do que se possa imaginar, e se o empreendedor se preocupa com sua própria qualidade de vida então ele já possui a cultura necessária para desenvolve-la.

 Cultura organizacional

 Com a cultura no topo da “cadeia de comando” todo o contingente será beneficiado. Assim a cultura da qualidade de vida poderá ser disseminada de forma mais eficiente através das políticas internas e externas, dos sistemas e valores da empresa.

A forma de pensar do dono da pequena e média empresa é importante. Ele próprio tem em seu perfil a constante busca pelo desenvolvimento humano, o qual não existe sem qualidade de vida.

 Qualidade de vida no trabalho

 Sem a cultura não adianta arcar com os custos dos equipamentos e programas de treinamentos para o quadro de funcionários. Você já ouviu a história do operário de construção que não usa o capacete para não parecer maricas?

 Leia mais e comente no Comunicação Empreendedora

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Na gestão de um pequeno negócio, você não poderá esquecer de capacitar sua equipe de trabalho. Além de suas diversas ações de tentar nutrir a efetividade de seu grupo de trabalho.

 Para se ter uma boa atuação com sua equipe de trabalho é necessário (HACKMAN, 2005):

  • Estruturá-la, estabelecendo seus propósitos, suas atividades e o nível de conhecimento e habilidade necessária;
  • Obter os recursos para que as atividades possam ser desenvolvidas;
  • Remover os obstáculos que impedem o trabalho;

Ajudar e fortalecer as contribuições individuais para o fortalecimento do grupo, para que possam cada vez mais utilizar os recursos do grupo para o propósito comum.

Mas para que o desempenho seja efetivo, é necessário acompanhar:

  • Se a produção da equipe se corresponde em quantidade e qualidade exigidas pelos clientes;
  • O relacionamento entre os membros da equipe. Se existe espaço para detectar e corrigir erros antes de danos mais sérios, e/ou identificar as tendências e demandas que estimula uma atuação proativa da empresa.

 Como você faz ou planeja fazer a gestão de pessoas na sua empresa? Leia mais e comente no Casos & Causosgestãodepessoas.

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Sem dúvida nenhuma uma “pitada” de humor é imprescindível no nosso dia-a-dia, precisamos de momentos divertidos para obtermos bons resultados no mundo de hoje, onde se sabe que o corre-corre é grande, há muitas obrigações, de modo que o “stress” já faz parte do nosso cotidiano. Este é estimulado por fatores externos desfavoráveis, e que provocam em nosso organismo descarga de adrenalina, a qual promove a aceleração dos batimentos cardíacos e o aumento dos movimentos respiratórios. Podendo provocar taquicardia, palidez, respiração ofegante e descontrole da pressão arterial.

Segundo o Consultor Waldez Ludwig “Só acontece qualidade se houver bom humor… O próprio líder deve ser o responsável por contagiar a equipe com entusiasmo, o que pode ser feito com astral favorável e humor”. Realmente quando estamos de bom humSem dúvida nenhuma uma “pitada” de humor é imprescindível no nosso dia-a-dia, precisamos de momentos divertidos para obtermos bons resultados no mundo de hoje, onde se sabe que o corre-corre é grande, há muitas obrigações, de modo que o “stress” já faz parte do nosso cotidiano. Este é estimulado por fatores externos desfavoráveis, e que provocam em nosso organismo descarga de adrenalina, a qual promove a aceleração dos batimentos cardíacos e o aumento dos movimentos respiratórios. Podendo provocar taquicardia, palidez, respiração ofegante e descontrole da pressão arterial. Segundo o Consultor Waldez Ludwig “Só acontece qualidade se houver bom humor… O próprio líder deve ser o responsável por contagiar a equipe com entusiasmo, o que pode ser feito com astral favorável e humor”. Realmente quando estamos de bom humor produzimos mais, o que se reverte em fator positivo para a empresa. Então, temos que ter momentos de descontração.

Se algum colega de trabalho chegar com uma piada engraçada ou algo que nos faça rir, devemos aproveitar. Também, praticar exercícios físicos, fazer caminhadas, se alimentar bem, e manter contato com a natureza, buscando-se identificar outras ações que nos proporcionem bem-estar.

Todavia, o que a empresa deve fazer para melhorar a Qualidade de Vida dos seus colaboradores? Leia mais no Empreendedorismo no Sertão do Ceará.

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