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Posts Tagged ‘prestação de serviços’

Diariamente observa-se o número de empresas de consultoria no mercado. Muitas dessas empresas estão voltadas para seus serviços que são especializados e se esquecem da real necessidade dos clientes. Isso me faz lembrar a máxima de Henry Ford que dizia que os clientes poderiam escolher qualquer cor de carro, desde que seja preto.

Muitas empresas provocam e oferecem “carros pretos” como sendo a melhor solução ou salvação para seus potenciais clientes. Não que suas soluções sejam ruins, mas querem enquadrar os clientes de suas formas e isso pode até gerar um resultado de imediato, mas não a longo prazo. Cada empresa possui sua própria dinâmica e lógica de atuação.

As empresas de consultoria precisam refletir e entender a dinâmica de como explorarem a sua oportunidade de negócio para depois compartilhar e discutir com o(s) proprietário(s) as causas e efeitos dos problemas identificados, além de possíveis soluções a serem adaptadas para a realidade da empresa.

O verdadeiro consultor irá desmistificar seu conhecimento para o sistema cliente e identificar a melhor forma de implementar soluções na empresa. Agora tudo isso, junto o proprietário, pois é esse que vai continuar gerenciando a empresa e manter as melhorias implementadas.

Reflitam, seja você consultor ou empresário que pretende contratar uma consultoria. – A intervenção sempre será uma tomada de decisão e ação conjunta: consultor e cliente.

Leia mais e comente no blog Casos & Causos.

consultation

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Se seu filho consegue ser aprovado em um exame com uma nota razoável você fica feliz? Você comemora com ele a vitória, mas o alerta que o seu desempenho pode melhorar? Muitas vezes quando vencemos não damos a mínima bola para a classificação. O que importa mesmo é que chegamos lá, não é mesmo?

O fato é que ser razoável é uma infeliz condição humana que é perpetuada e promovida em nossa sociedade como uma coisa boa. Muita gente que poderia ser ótimo, acaba se contentando com pouco. Elas acabam descobrindo que com menos esforço podem, por exemplo, ser classificado em um concurso e receber o mesmo salário do primeiro colocado. Aliás, muitas vezes, graças ao conhecido “jeitinho brasileiro” o menos capaz acaba se dando melhor do que o primeiro lugar.

Porém, é bom saber que nem sempre é assim que as coisas funcionam. Muitos adeptos da “lei do menor esforço” poderão pagar um preço muito elevado, por exemplo, quando estiverem competindo no mercado e dependerem das vendas de seus produtos e serviços. Eles logo descobrirão que ser “razoável” com o cliente não é o suficiente para conquistá-lo.

A verdade é que o consumidor não deseja comprar nada mais ou menos. Ele prioriza produtos e serviços otimizados. Daí, se você é apenas razoável com as suas perspectivas, contente-se em vender a preços baixos e conviver com vendas e lucros medíocres. Além disso, a idéia de ser apenas mediano vai impedi-lo de realizar seus sonhos e construir a vida que tanto almeija.

Como você tem construído o “ótimo” nos seus produtos e serviços? Leia mais e comente no Visão do Empreendedor.

Good-Bad

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O conceito de inovação em produto está ligado à implementação de um novo bem ou serviço – ou significativamente melhorados – para a empresa ou para o mercado. A inovação em produto é o resultado do trabalho de empresas industriais e do agronegócio na forma de um bem material. Por outro lado, a inovação em serviço é o resultado de atividade que não tem a forma de um bem material e atende a uma necessidade. 

Para a inovação em produto acontecer é necessário apenas passar a usar tecnologias novas ou combinação inteligente das existentes

Inovação de produto ou de serviço só é reconhecida como tal quando o bem material ou imaterial é aceito pelo mercado. Em outras palavras, a empresa precisa realizar ganhos para a empresa com os novos produtos e serviços. No entanto, há uma pequena diferença entre inovação para o mercado e inovação para a empresa. A primeira acontece quando o negócio lança pioneiramente um produto ou serviço, já a segunda quando um empreendimento lança um produto ou serviço que já exista no mercado.

Também é inovação produtos ou serviços “significativamente melhorados”. E o que é isso?  Leia e comente no InovarSebrae.

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