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Posts Tagged ‘como fazer atendimento com qualidade’

cara com cliente

O cliente está aqui, ali, em todos os lugares. Mas então, por que ainda existem empresários que apontam a falta de clientes como uma das principais dificuldades responsáveis pelo insucesso de um empreendimento?

O que é que faz com que uma empresa tenha preferência, já que os produtos estão cada vez mais iguais, com relação aos oferecidos pela concorrência?

Dois grandes atributos devem ser considerados:

  • a Razão, que leva em consideração os preços baixos, os amplos sortimentos, canais de distribuição;
  • e o outro é a Emoção, que diz respeito diretamente a todas as formas de relacionamento com este cliente que não se contenta apenas em ver suas necessidades saciadas.

Ele deseja que suas expectativas sejam superadas. Para isso as empresas precisam estudar a fundo o que de fato atinge o lado emocional dos indivíduos que estão do outro lado do balcão, da vitrine, do telefone, da rua, da cidade, e do mundo.

Quer algumas dicas e contar um pouco da sua experiência na prospecção e depois no relacionamento com o cliente? Leia mais e comente no Desatando Nós.

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