“A surdez das companhias é mais do que a recusa de escutar ou a ação de fingir escutar. Sua surdez é medida por muitos critérios: o narcisismo, a arrogância, o etnocentrismo, o masoquismo, estruturas que são quebra-cabeças em que faltam peças e, sobretudo, sobram atos viciosos determinados pela tirania do lucro”.
O trecho acima foi retirado do livro recém-lançado “A Surdez das Empresas-Como ouvir a Sociedade e Evitar Crises”, de Francisco Viana, José Bacellar, Leonardo Mancini e Mateus Furnaletto, da editora Lazuli. Uma excelente leitura para os gestores das pequenas empresas brasileiras.
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